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18 quejas de consumidores por cobros excesivos atiende Profeco

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Mayoría de mueblerías y empresas telefónicas

 

CIUDAD VALLES, S.L.P. La Profeco ha recibido quejas de usuarios de servicios de telefonía, luz y agua, así como de clientes de mueblerías, por cobros excesivos, a los cuales se les da pronta respuesta, dijo la titular de la Oficina de Enlace en Ciudad Valles, Denisse Ortega Zapata.

Indicó que a la fecha existen 18 denuncias, que proceden en su dependencia si hay renuencia por parte de la empresa implicada, ya que se radican y son enviadas a San Luis Potosí y a México.

“Inclusive hubo un caso de un consumidor que vino a denunciar que su recibo de agua le había llegado excesivamente elevado, ante ello se le atendió y fue resuelto”, expresó Ortega Zapata.

Sostuvo que ya existe la cultura de la denuncia por parte de la población, que acude con su documentación, como copia de la credencial de elector, comprobante de domicilio, factura del aparato o ticket y la garantía; esto para armar el expediente y darle continuidad al caso.

Destacó que quien desee denunciar alguna irregularidad por parte de una empresa en que haya adquirido algún producto defectuoso, o no le resuelvan, debe acudir de lunes a viernes en horario de 8 de la mañana a 3 de la tarde, a la oficina de Profeco ubicada en calle Escontría número 111, zona centro de Ciudad Valles.