Locales

Usuarios se quejan por servicios de Telcel

CIUDAD VALLES, S.L.P. Usuarios de Telcel denunciaron el abuso que viene cometiendo la empresa al cobrar servicios no solicitados ni brindados, en las recargas de saldo.

Los descuentos en el monto de una nueva recarga van desde 2 hasta 15 pesos o más bajo el supuesto de que el usuario recurrió a saldo por adelantado cuando no ha sido así.

En el colmo de la burla, cuando notifican la recarga adquirida en paquete agregan un breve texto que dice “Cubriste el servicio pendiente por un monto de 5+1 de comisión IVA incluido”.

Y así igual por otras cantidades, con lo cual reducen el tiempo de los servicios ofrecido, por ejemplo, en una recarga en paquete 50 pesos se quedan con 20 y el usuario dispone solo de 30.

“Esto es un auténtico robo o fraude que la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor debe investigar” señaló José Roberto Alvarado, uno de los afectados.

#estafados
Foto de archivo

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